2.15 ¿Qué roles tienen los coaches, consultores y facilitadores?

Este vídeo explora el papel potencial de consultores, coaches y facilitadores externos en la transformación de las organizaciones.

Puntos clave:

• Consultoría tradicional vs. nuevo enfoque:
  • La consultoría tradicional basada en diagnósticos, planes, presentaciones y coaching limitado no es adecuada para las transformaciones complejas.
  • Se necesita un nuevo enfoque basado en la confianza, la autenticidad, la escucha activa y el descubrimiento conjunto.
• Funciones potenciales de un acompañante externo:
  • Compañero de viaje: Alguien que camina junto a la organización en el proceso de transformación, descubriendo el camino juntos y ofreciendo una perspectiva externa, experiencia y habilidades.
  • Confidente del CEO: Un asesor de confianza para el líder principal, proporcionando apoyo, reflexión y un espejo honesto.
  • Trabajo con el equipo ejecutivo: Facilitar conversaciones difíciles y alineación entre los líderes clave.
  • Creación de espacios seguros: Ayudar a organizar reuniones y talleres para el diálogo abierto y la participación activa de toda la organización.
• Características importantes del acompañante:
  • Confianza: Debe haber una relación de confianza profunda entre el acompañante y la organización para que se puedan compartir verdades incómodas y haya un aprendizaje real.
  • Experiencia: Aunque no necesariamente tenga experiencia específica en la transformación que se está llevando a cabo, debe comprender los principios generales y estar dispuesto a aprender junto con la organización.
  • Humildad: No debe imponer soluciones predefinidas, sino escuchar, guiar y facilitar el descubrimiento de las respuestas dentro de la organización.
  • Complementariedad: Es importante tener en cuenta las preferencias y puntos ciegos del acompañante para evitar caer en sesgos compartidos.
• Conclusión:
  • Los consultores, coaches y facilitadores externos pueden jugar un papel valioso en la transformación de las organizaciones, pero es crucial elegir a alguien que se ajuste a las necesidades específicas y que encarne los valores y principios del nuevo paradigma organizacional.