2.14 Comunicarse de nuevas maneras

Este vídeo aborda la importancia de renovar la forma de comunicar en las organizaciones para adaptarla a los nuevos tiempos y conectar mejor con las personas.

Puntos clave:

• Comunicación tradicional vs. nueva comunicación:
  • La comunicación tradicional suele ser fría, racional, corta, transaccional y unidireccional (de arriba hacia abajo).
  • La nueva comunicación necesaria para las organizaciones transformadoras debe ser:
    • Auténtica y real, con mensajes que provengan del corazón y el instinto, no solo la cabeza.
    • Personal, utilizando el "nosotros" y las emociones para generar conexión.
    • Creativa y visual, utilizando ilustraciones, vídeos, posters, etc. para mejorar la comprensión y el engagement.
    • Bidireccional, dando espacio a la conversación, intercambio de ideas y participación activa de todos.
• Ejemplos:
  • Evitar documentos largos y secos reemplazándolos por ilustraciones o vídeos cortos hechos con el móvil.
  • Crear un gran poster en el lobby para invitar a participar en el "proceso de consejo".
  • Utilizar lenguaje personal y emotivo en los mensajes, evitando la frialdad y la neutralidad excesiva.
  • Organizar desayunos o encuentros semanales para el diálogo abierto y la escucha activa.
  • Implementar chats o videollamadas para preguntas y sugerencias con los líderes.
  • Utilizar blogs como espacios para compartir ideas y generar conversaciones asincrónicas.
• Beneficios:
  • Mayor conexión y autenticidad entre las personas.
  • Comprensión más profunda de los mensajes.
  • Aumento de la participación y el engagement.
  • Mayor creatividad e innovación.
  • Cultura organizacional más abierta y colaborativa.