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4.2.11 ¿Qué hacer con las funciones de apoyo?

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Este video analiza la transformación de las funciones de soporte (RRHH, Finanzas, etc.) en organizaciones autogestionadas.

Desafío: En organizaciones tradicionales, estas funciones tienen poder sobre los equipos al definir reglas y brindar asesoramiento.

Claves:

  • Cambio de poder: Las funciones de soporte dejan de tener poder y se convierten en verdaderos servicios de apoyo a los equipos.
  • Cuatro roles clave:
    • Experiencia: Brindar asesoramiento, pero ahora "de forma accesible" (no imponiéndose).
    • Normas y políticas: Definidas por los equipos, no por las funciones de soporte (ej: grupos de trabajo voluntarios).
    • Cumplimiento: Autogestión por los equipos o auditorías entre equipos.
    • Trabajo en equipo: Realizar tareas administrativas para los equipos.
  • Nuevos modelos:
    • Reubicación: Personal de soporte integrado en equipos para mayor autonomía.
    • Centros de servicio: Facilitan la conexión entre equipos y expertos en organizaciones grandes.
  • Impacto humano:
    • Retos para adaptarse al nuevo rol de "servicio" (duelo por pérdida de poder).
    • Mayor satisfacción al estar directamente ayudando a otros.


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