¿Por qué compran?

En este episodio se analiza la importancia de comprender por qué los clientes compran sus servicios de consultoría. Al recopilar datos de los clientes, puede mejorar su mensaje de marketing y cerrar más contratos.

Puntos clave:

• Recopilación de datos limitada: La mayoría de los consultores se enfocan en datos de marketing (canales de origen, datos demográficos) pero no preguntan a los clientes por qué compraron.
• Información valiosa del cliente: Comprender las motivaciones de compra del cliente le permite refinar su mensaje de marketing y dirigirse a la audiencia adecuada.
• Evite suposiciones: No asuma que sabe por qué compraron los clientes. Pídeles directamente comentarios sin filtros.
• Momento adecuado para preguntar: El momento ideal para preguntar a los clientes sus motivaciones es después de que se cierre la venta pero antes del inicio del proyecto.
• Enfoque centrado en el cliente: El marketing debe centrarse en las necesidades del cliente, no en la autopromoción. Utilice el lenguaje del cliente en su mensaje.
• Proceso continuo: Las motivaciones del cliente pueden cambiar con el tiempo debido a los cambios del mercado y la competencia. Pregunte regularmente a los clientes por qué compran para mantenerse relevante.

Mejor marketing a través de la información del cliente

El episodio presenta un ejemplo real en el que una empresa aprendió a través de entrevistas con clientes que sus clientes ideales valoraban un enfoque combinado de consultoría y generación de leads en LinkedIn. Estos comentarios influyeron directamente en su mensaje de marketing.

Conclusión:

No deje de recopilar datos de los clientes después de la venta inicial. Pregunte regularmente a los nuevos clientes por qué lo eligieron a usted para refinar su estrategia de marketing y mantenerse a la vanguardia.